TERMOS DE USO E CONDIÇÕES PARA PSICÓLOGOS(AS)

Central Terapia
Última atualização: 12/04/2025

1. PRÉ-REQUISITOS

CRP ativo + Oferecer serviço de Terapia On-line e/ou Terapia Presencial (opcional).

2. SOBRE A PLATAFORMA – REFERÊNCIA DESDE 2015

2.1. A Central Terapia é uma plataforma digital que presta serviços especializados de divulgação publicitária voltados exclusivamente a psicólogos(as) que desejam ampliar sua visibilidade profissional e expandir o atendimento clínico particular.

2.2. A atuação da Central Terapia se limita à oferta de espaço publicitário online, por meio do qual os profissionais podem exibir seus perfis e os usuários (pacientes) podem visualizar livremente tais informações com o objetivo de identificar, de forma autônoma, um profissional que atenda às suas preferências e necessidades.

2.3. A plataforma não presta serviços de intermediação de atendimentos, não realiza agendamentos, não define preços ou condições de consulta e não participa de qualquer etapa da relação terapêutica, limitando-se a funcionar como um meio técnico de publicidade profissional, com acesso aberto ao público.

2.4. A Central Terapia adota a comunicação direta e independente entre psicólogos(as) e pacientes. Todo contato inicial, interação e eventual agendamento entre as partes ocorre fora da estrutura da plataforma, por meio dos canais disponibilizados pelo próprio profissional (preferencialmente WhatsApp), permitindo uma comunicação personalizada e garantindo autonomia e flexibilidade aos usuários.

2.5. Os usuários podem navegar livremente pelo site, sem necessidade de cadastro prévio, tendo acesso irrestrito aos perfis públicos dos psicólogos(as), os quais contêm dados fornecidos diretamente pelos próprios profissionais, sob sua exclusiva responsabilidade.

3. SERVIÇOS OFERECIDOS

Criação/atualização de perfil profissional público na plataforma;
Exposição e visibilidade do perfil profissional nas áreas de busca da plataforma conforme características do plano adquirido e regras de exibição previstas.

4. FUNCIONAMENTO DA PLATAFORMA

4.1. Geração de Tráfego

A plataforma utiliza estratégias de marketing digital especializadas, incluindo campanhas de tráfego pago (como Google Ads e Meta Ads) e mecanismos de divulgação orgânica, com o objetivo de atrair usuários interessados em atendimento psicológico. Tais estratégias visam alimentar o fluxo de acessos ao site por parte de pacientes em busca de psicólogos(as) para atendimento particular.

4.2. Autonomia de Escolha

O acesso à plataforma é público e livre. Os usuários (pacientes) têm total autonomia para navegar pela base de perfis disponíveis, podendo entrar em contato diretamente com o profissional de sua escolha, sem qualquer intervenção ou triagem por parte da Central Terapia. O contato é realizado fora da plataforma, por meio dos canais disponibilizados pelo próprio profissional (preferencialmente WhatsApp).

4.3. Regras de Exibição

As páginas Psicólogas(os) de A a Z e Psicólogas(os) de Z a A possuem ordem alfabética crescente e decrescente. E as demais páginas de busca (por temas, especialidades, experiências, abordagens, etc.) possuem exibição randomizada, ou seja, aleatória.

4.4. Facilitação do Contato Direto

A Central Terapia disponibiliza uma infraestrutura digital de publicidade que viabiliza a apresentação e exibição dos perfis profissionais e permite que os próprios pacientes realizem a escolha e o contato direto com o psicólogo(a) de sua preferência e mais adequado para suas demandas específicas. O contato e a contratação do serviço terapêutico, quando houver, ocorre fora da estrutura da plataforma, sem qualquer intermediação, supervisão, gerenciamento sobre as interações ou responsabilidade da Central Terapia.

4.5. Utilização do WhatsApp

Para fins de contato direto e ágil, recomenda-se que os profissionais utilizem o aplicativo WhatsApp, preferencialmente em sua versão comercial (WhatsApp Business). Todas as possíveis interações entre pacientes e psicólogos(as), incluindo troca de mensagens, dúvidas, agendamentos e negociações, são realizadas por esse canal ou outro informado no perfil, sem qualquer interferência da plataforma.

5. PLANOS DE ASSINATURA – NATUREZA PUBLICITÁRIA

5.1. Os planos contratados pelos profissionais têm natureza estritamente publicitária, consistindo na exibição do perfil profissional em áreas de busca da plataforma, de acordo com os critérios técnicos e benefícios definidos no plano escolhido.

5.2. A Central Terapia garante a publicação e o posicionamento do perfil profissional na plataforma, conforme as regras de exibição vigentes e as condições do plano contratado, sem garantia de resultado comercial, número de acessos, contatos ou agendamentos.

5.3. Autonomia do Usuário: Os usuários (pacientes) possuem total liberdade para navegar pela base de perfis e selecionar, de forma independente, o profissional com quem desejam entrar em contato. A Central Terapia não interfere, direciona ou influencia essa escolha. Portanto, não é assegurado que determinado profissional receberá visitas ao perfil, mensagens ou contatos via WhatsApp por parte de usuários específicos.

5.4. Ausência de Garantias: Em razão da natureza do serviço (publicidade) e da autonomia do usuário, a Central Terapia não oferece garantias, previsões ou estimativas quanto a cliques, visualizações, mensagens, contatos ou conversões em agendamentos. Tais interações dependem exclusivamente do interesse espontâneo dos usuários com base no conteúdo apresentado no perfil.

5.5. O(a) profissional declara ter plena ciência de que o serviço prestado pela Central Terapia possui natureza de obrigação de meio, e não de obrigação de resultado. Isso significa que a plataforma se compromete a divulgar o perfil profissional de acordo com as condições contratadas, mas não garante que essa divulgação resultará, necessariamente, em contatos, agendamentos ou retorno financeiro.

6. FUNCIONAMENTO DOS PLANOS DE PUBLICIDADE

6.1. A contratação dos serviços da Central Terapia ocorre por meio da aquisição de planos de publicidade com ciclos de renovação periódica, nas modalidades mensal, semestral ou anual, conforme disponibilidade no momento da contratação.

6.2. Os planos de assinatura têm como finalidade a divulgação do perfil profissional na plataforma, oferecendo diferentes níveis de exposição e visibilidade, de acordo com as características e benefícios definidos em cada plano.

6.3. O pagamento da assinatura é realizado de forma antecipada, como condição para a criação, ativação e manutenção do perfil profissional no site, pelo período correspondente a 30 (trinta) dias no plano mensal, 06 (seis) meses no plano semestral ou 12 (doze) meses no plano anual.

6.4. A inadimplência na renovação da assinatura implica a desativação automática do perfil em até 24 (vinte e quatro) horas após o vencimento, e o cancelamento da assinatura em até 48 (quarenta e oito) horas, com consequente liberação da vaga originalmente ocupada.

6.5. O(a) profissional poderá cancelar a renovação do plano mensal a qualquer momento, desde que antes da data de vencimento. Já os planos semestral e anual possuem fidelidade, não sendo possível a interrupção antes do término do período contratado.

6.6. Para evitar cobranças automáticas futuras em cartão de crédito ou outros meios de pagamento recorrente, o(a) profissional deverá solicitar expressamente o cancelamento da renovação automática, com antecedência mínima, por meio do canal oficial: suporte@centralterapia.com.br.

7. POLÍTICA COMERCIAL – ZERO (0%) REPASSE

7.1. A Central Terapia não realiza qualquer intermediação financeira entre pacientes e profissionais, tampouco cobra taxas, comissões, repasses ou percentuais sobre os atendimentos realizados a partir da divulgação na plataforma.

7.2. A definição dos valores das consultas e serviços terapêuticos é de responsabilidade exclusiva do(a) profissional, que possui total autonomia para estabelecer suas próprias estratégias de precificação, conforme seus critérios técnicos, éticos e comerciais.

7.3. Os pagamentos relativos às consultas ou sessões de terapia são realizados diretamente entre paciente e profissional, por meio dos canais e condições acordados entre as partes, sem qualquer envolvimento da Central Terapia no recebimento, gestão ou controle de valores.

8. POLÍTICA E CONDIÇÕES DE REATIVAÇÃO APÓS CANCELAMENTO DA RENOVAÇÃO

8.1. Desativação do Perfil e Cancelamento da Assinatura

Em caso de inadimplência no pagamento da fatura de renovação, o perfil do(a) profissional será automaticamente desativado na plataforma no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas após o vencimento. O cancelamento da assinatura ocorrerá em até 48 (quarenta e oito) horas. Caso necessite de prazo adicional para regularização, o(a) profissional deverá entrar em contato com o suporte por e-mail.

8.2. Perda de Benefícios Promocionais de Novo Assinante

Ao interromper a renovação da assinatura, o(a) profissional perde automaticamente os benefícios promocionais eventualmente concedidos no momento da primeira contratação. Em caso de reativação futura, serão aplicadas as condições vigentes para ex-assinantes, sem direito à recuperação de condições anteriores.

8.3. Condições para Reativação da Assinatura

A reativação de uma assinatura previamente cancelada estará sujeita à disponibilidade de vagas, alterações comerciais (inclusive descontinuidade de planos) e ajustes de preços praticados à época da nova solicitação, sem qualquer obrigação da plataforma em manter as condições anteriores.

8.4. Autonomia da Plataforma na Aceitação de Novas Aquisições

A Central Terapia reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério técnico, editorial e comercial, aceitar ou recusar solicitações de aquisição, renovação ou reativação de planos de assinatura publicitária, com base em critérios internos voltados à manutenção da qualidade, coerência e estratégia institucional, não gerando obrigação de aceitação ou justificativa individualizada.

9. SEGURANÇA E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE NAS INTERAÇÕES

9.1. A Central Terapia é uma plataforma de divulgação publicitária com navegação pública e aberta, permitindo que qualquer usuário acesse livremente os perfis profissionais disponíveis, sem exigência de triagem ou cadastro prévio.

9.2. Os perfis exibidos contêm informações fornecidas diretamente pelos próprios profissionais, incluindo dados de contato, especialidades e canais de comunicação, os quais permanecem visíveis a todo e qualquer visitante da plataforma.

9.3. Todas as interações entre usuários e profissionais ocorrem de forma direta, externa e independente da plataforma, sendo de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. A Central Terapia não participa, intermedeia, supervisiona ou valida o conteúdo das comunicações, nem os termos acordados entre as partes.

9.4. A Central Terapia não se responsabiliza por mensagens, abordagens, condutas, atrasos, desentendimentos ou quaisquer danos decorrentes de interações realizadas por meio dos canais disponibilizados nos perfis, incluindo WhatsApp, ou outras formas de contato informadas pelo(a) profissional.

9.5. A adoção de medidas de segurança, sigilo e controle de privacidade nas comunicações com usuários (pacientes) é de responsabilidade exclusiva do(a) profissional, cabendo-lhe a escolha e configuração dos meios de contato utilizados, em conformidade com a legislação vigente, com o Código de Ética Profissional e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

10.1 O uso da plataforma implica aceitação integral destes Termos. O profissional declara ter lido, compreendido e aceitado todas as cláusulas aqui descritas.